خدمات الصيانة

لدى شركة الرفيق للصناعات الهندسية والوقود الحيوي ، يقين راسخ بمدى حاجة العميل بسرعة التفاعل مع أى مشكلة قد تطرأ له فى العمل خاصة ولو هذه المشكلة تمس أعطال الماكينات لذلك تمتلك الشركة فريق صيانة مجهز بكل الامكانات التى قد يحتاجها كوسائل مساعده للصيانة ومؤهل فنيا على صيانة كل الاعطال التى قد تتعرض لها الماكينات.

فقط على العميل الاتصال بأرقام خدمة العملاء والابلاغ عن العطل الموجود وفى وقت قياسى سيتحرك الفريق المختص لحل المشكله لو كان العميل متواجد فى المنطقه المركزيه ولو كان فى محافظات اخرى فسنقوم بتحويل المكالمة لاقرب توكيل لنا يمكنه خدمة العميل وحل مشاكله فى اسرع وقت ممكن.

ولكل عميل باركود خاص به يشمل كل البيانات الخاصة به وكل بيانات الماكينات التى قام بشرائها من الشركة. وذلك لسهولة المتابعة التى تقوم بها الشركة لحالة الماكينات خلال فترة الضمان ، كذلك لتوفير قطع الغيار المماثلة فور طلبها من الشركة دون اهدار لوقت وراحة العميل.

توفر الشركة ايضا كل أنواع العدد التى يحتاجها العميل فى أعمال الصيانة الدورية التى من الصعب الحصول عليها من الخارج نظرا انها تصنع على مقاسات متنوعة تتطابق مع مقاسات الاجزاء المختلفة فى مكابس الوود بليت على سبيل المثال.

كما توفر الشركة مع كل منتج من منتجاتها كتالوج خاص بها يوضح للعميل كل ما يريد ان يتعرف عليه من طرق تشغيل وصيانة وكيفية التعامل مع الماكينات وبه كل البيانات الخاصة بالمنتج.